STATIC REFERENCE

x01 – Nền tảng do chúng tôi xây dựng cho người chơi Vietnam

Chúng tôi vận hành x01 như một thương hiệu duy nhất tập trung vào thị trường Vietnam, tối ưu hóa từng chi tiết từ giao diện tiếng Việt...

Sảnh live casino & slot chạy trên máy chủ khu vựcThanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵnHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyếnGiao diện mobile và desktop đồng bộMọi thao tác diễn ra trong một tài khoản

Xem sảnh x01 Xem FAQ

Chúng tôi khởi chạy x01 với tầm nhìn rõ ràng về cách người dùng Vietnam trải nghiệm nền tảng

Từ ngày đầu tiên, chúng tôi thiết kế x01 xung quanh một mục tiêu duy nhất: mang sảnh trò chơi quốc tế vào một môi trường quen thuộc với ngôn ngữ, phương thức thanh toán và luồng sử dụng được tối ưu cho người dùng Vietnam. Chúng tôi không phải đại lý hay cổng thông tin; chúng tôi là thương hiệu vận

hành trực tiếp, sở hữu toàn bộ hạ tầng từ máy chủ trò chơi đến cổng thanh toán. Bạn mở tài khoản trên x01, bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và bạn chơi trên cùng nền tảng mà chúng tôi quản lý hàng ngày. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo múi giờ Vietnam, giao diện được dịch

bởi người Việt, và mọi tính năng từ rút tiền đến lịch sử cược đều hiển thị bằng tiếng Việt rõ ràng.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột xác định cách chúng tôi xây dựng x01

Chúng tôi tập trung vào ba yếu tố cốt lõi giúp x01 hoạt động trơn tru trong thị trường Vietnam: sảnh trò chơi đa dạng nhưng được tổ chức gọn gàng, quy...

Lobby

Sảnh trò chơi được sắp xếp theo studio

Chúng tôi chia sảnh thành các phòng theo studio phát triển: Evolution cho bàn live, Pragmatic...

Thanh toán

Thanh toán địa phương được xử lý trong giờ làm việc ngân hàng

Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch thường hoàn tất trong vài phút nếu...

Chính sách

Điều khoản dịch vụ và quy tắc cược được công khai trên trang web

Chúng tôi xuất bản các điều khoản đầy đủ bằng tiếng Việt trong phần footer. Bạn...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số mô tả cách chúng tôi tổ chức x01

12 studio

Studio trò chơi được tích hợp trực tiếp vào API của chúng tôi

3 phương thức

Cổng thanh toán địa phương: MoMo, ZaloPay và VNPay

24/7

Chat hỗ trợ trực tuyến hoạt động suốt ngày đêm

2 nền tảng

Web desktop và giao diện mobile responsive được đồng bộ tài khoản

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba kênh hỗ trợ chúng tôi duy trì để bạn liên hệ khi cần

Chúng tôi vận hành đội ngũ hỗ trợ nội bộ, không thuê ngoài; tất cả nhân viên đều được đào tạo về quy trình thanh toán, xác minh tài khoản và cách khắc phục sự cố kỹ thuật. Bạn sẽ nhận câu trả lời từ người hiểu rõ cách x01 hoạt động, không phải từ script tự động chung chung.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Hộp chat nằm góc phải màn hình, kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ 24/7. Thời gian chờ trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc và thường trả lời nhanh hơn trong giờ hành chính Vietnam. Thích hợp cho các vấn đề yêu cầu đính kèm tài liệu.

Trung tâm trợ giúp

Thư viện bài viết hướng dẫn bằng tiếng Việt, bao gồm quy trình nạp rút, cách đọc lịch sử cược, cách xác minh tài khoản và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất. Được cập nhật mỗi khi chúng tôi thêm tính năng mới.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu biện pháp chúng tôi áp dụng để vận hành x01 một cách minh bạch và nhất quán

Chúng tôi xây dựng niềm tin qua các biện pháp vận hành cụ thể, không qua lời tuyên bố chung chung. Mỗi biện pháp dưới đây được ghi...

Mã hóa SSL toàn bộ trang web

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ x01 đều được mã hóa TLS 1.3. Bạn có...

Lịch sử cược có thể xuất file

Trong trang tài khoản, bạn có thể tải xuống lịch sử cược dạng CSV cho bất kỳ khoảng thời gian...

Xác minh tài khoản hai bước

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua CMND hoặc hộ chiếu trước khi bạn rút tiền lần đầu...

Nhật ký đăng nhập hiển thị trong tài khoản

Bạn có thể xem danh sách các lần đăng nhập gần đây cùng địa chỉ IP và thiết bị. Nếu...

Phương thức thanh toán được xác minh theo tên tài khoản

Khi bạn thêm ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp với tên đã đăng ký...

Điều khoản dịch vụ cập nhật công khai

Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản, chúng tôi xuất bản thông báo trên trang chủ và gửi email...

Bảy cam kết vận hành chúng tôi giữ nguyên từ khi ra mắt x01

Chúng tôi không thay đổi các quy tắc cốt lõi sau khi bạn đã mở tài khoản. Những cam kết dưới đây được ghi rõ trong tài liệu...

Tỷ giá VND cố định mỗi ngày

Chúng tôi cập nhật tỷ giá VND mỗi sáng 8:00 giờ Hà Nội và giữ nguyên tỷ giá đó cho cả ngày. Bạn không bị ảnh hưởng bởi biến động tỷ giá giữa lúc nạp và lúc rút.

Rút tiền không bị hủy nếu đã vào hàng chờ

Khi yêu cầu rút tiền của bạn được chấp nhận vào hàng chờ xử lý, chúng tôi không hủy nó vì bất kỳ lý do kỹ thuật nào. Nếu có vấn đề về xác minh, chúng tôi liên hệ bạn trước và tạm dừng, không hủy.

Lịch sử cược được lưu trữ vĩnh viễn

Chúng tôi lưu trữ toàn bộ lịch sử cược của bạn trên máy chủ và không xóa bất kỳ bản ghi nào, kể cả khi bạn đóng tài khoản. Bạn luôn có thể yêu cầu xuất lịch sử qua email hỗ trợ.

Giới hạn cược được hiển thị trước khi đặt

Mọi bàn chơi và sự kiện sportsbook đều hiển thị giới hạn tối thiểu và tối đa trước khi bạn nhấp vào. Chúng tôi không thay đổi giới hạn giữa phiên chơi.

Hỗ trợ tiếng Việt không chuyển sang tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đều nói tiếng Việt thành thạo. Bạn sẽ nhận câu trả lời bằng tiếng Việt cho mọi yêu cầu mà không bị chuyển sang nhân viên tiếng Anh.

Phí giao dịch được công khai trên trang thanh toán

Nếu MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng đối tác tính phí xử lý, chúng tôi hiển thị số tiền phí rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Không có chi phí ẩn.

Thời gian bảo trì được thông báo trước 48 giờ

Khi chúng tôi cần tắt máy chủ để nâng cấp, chúng tôi gửi thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất 48 giờ trước. Bảo trì khẩn cấp rất hiếm và luôn có thông báo ngay khi xảy ra.

YẾU TỐ ĐỊNH HÌNH THƯƠNG HIỆU

Sáu đặc điểm hữu hình giúp bạn nhận diện x01 trong cảnh quan nền tảng trò chơi Vietnam

Chúng tôi không định nghĩa x01 qua khẩu hiệu marketing; chúng tôi định nghĩa thương hiệu qua các yếu tố vận hành cụ thể mà bạn sẽ gặp...

Sảnh trò chơi được nhóm theo studio phát triển Thay vì hiển thị tất cả slot và live table...

Giao diện mobile hoàn chỉnh không cần tải app Chúng tôi tối ưu hóa toàn bộ trang web để...

Trang tài khoản hiển thị số dư theo thời gian thực Số dư tài khoản của bạn cập nhật ngay sau...

Bảng lịch sử giao dịch có chức năng lọc theo loại Bạn có thể lọc lịch sử theo nạp tiền, rút...

Chế độ ngôn ngữ chuyển đổi trong một cú nhấp Biểu tượng ngôn ngữ nằm trên thanh điều hướng; bạn...

Chat hỗ trợ lưu lại cuộc trò chuyện trong phiên đăng nhập Khi bạn mở cửa sổ chat, chúng tôi tải lại...

Câu hỏi khách hàng thường gửi cho chúng tôi về x01

Chúng tôi là công ty vận hành nền tảng trò chơi trực tuyến tập trung vào thị trường Đông Nam Á, với đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ làm việc tại các văn phòng khu vực. x01 là thương hiệu chúng tôi xây dựng riêng cho người dùng Vietnam, với giao diện và thanh toán địa phương hóa hoàn toàn.

Chúng tôi tích hợp phương thức thanh toán phổ biến nhất trong thị trường Vietnam để đảm bảo giao dịch nhanh và phí xử lý thấp. Thẻ quốc tế thường bị ngân hàng từ chối hoặc mất nhiều ngày xử lý, trong khi MoMo và ZaloPay hoàn tất trong vài phút.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ văn phòng khu vực với nhân viên người Việt và người nước ngoài thành thạo tiếng Việt. Chat trực tuyến hoạt động 24/7 với ca làm việc luân phiên, còn email được xử lý trong giờ hành chính múi giờ Hà Nội.

Có, bạn truy cập trang lịch sử cược trong tài khoản để xem toàn bộ cược từ ngày đầu tiên. Bạn có thể lọc theo ngày, loại trò chơi, hoặc studio và xuất file CSV nếu muốn lưu trữ riêng hoặc đối chiếu.

Chúng tôi xử lý rút tiền theo lô trong giờ làm việc ngân hàng Vietnam, thường là 9:00, 14:00 và 17:00 mỗi ngày. Bạn có thể gửi tối đa ba yêu cầu rút mỗi ngày, mỗi yêu cầu tối thiểu 200.000 VND để tránh phí xử lý cao.

Chúng tôi điều tra từng trường hợp cụ thể qua log máy chủ. Nếu sự cố do lỗi từ phía x01 hoặc studio trò chơi và cược chưa được giải quyết, chúng tôi hoàn lại số tiền cược vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

Có, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ, rút toàn bộ số dư còn lại về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký, và đánh dấu tài khoản là đã đóng vĩnh viễn trong hệ thống.